Возврат и отмена

Можно отказаться в любое время

Потребитель вправе отказаться от договора оказания услуг в любое время: ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ. Фиксированные штрафы за отмену не предусматриваются.

Как рассчитывается возврат

До начала работы при отсутствии расходов — вся сумма. Если работа начата, исполнитель должен обосновать и подтвердить фактические расходы, непосредственно связанные с заказом. Фиксированный процент удержания не применяется.

Если услуга не оказана, оказана с недостатками или нарушены сроки, требования рассматриваются по законодательству о защите прав потребителей; эти правила не ограничивают право требовать исправления, уменьшения цены, возврата и иных предусмотренных законом мер.

Как обратиться

Напишите на missma13@mail.ru: имя, выбранный пакет, дату и сумму оплаты, описание требования. Не отправляйте полные реквизиты карты, код CVV/CVC или коды из SMS.

Возврат предполагается тем же способом, которым внесена оплата, либо по согласованным реквизитам. Для добровольного отказа предлагаемый договорный срок — до 10 календарных дней со дня получения заявления. Если необходимы реквизиты, исполнитель запрашивает их без промедления; это не продлевает обязательные сроки закона. Срок удовлетворения требований, перечисленных в ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», — 10 дней со дня их предъявления.

Что не является результатом услуги

Оплачивается подготовительная помощь, а не выигрыш или виза. Отсутствие отбора само по себе не означает недостаток подготовки. Это не освобождает исполнителя от ответственности за ошибки в согласованной работе.

ИП Сербинова Мария Игоревна, ИНН 032603481233, ОГРНИП 326080000025174. Государственная регистрация: 22.09.2026, УФНС России по Республике Калмыкия. Email: missma13@mail.ru, телефон: +7 950 879-48-78. Адрес для юридически значимых обращений пока не указан и должен быть добавлен до введения документов в действие.